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Les commandes sont expédiées selon le format par lettre suivie ou collissimo lorsque la commande est validée et réglée . Le délai de livraison est de 2 à 3 jours pour la France. Pour toute commande passée les samedis, dimanches et jours fériés, le délai de livraison court à compter du premier jour ouvré suivant. Dès que le colis est expédié, vous recevez un e-mail avec le numéro du colis. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre paquet. En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage à votre domicile. Vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. A cet égard, les informations énoncées par vos soins lors de la commande vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé de vos coordonnées, nous ne saurions être tenu responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, les frais d’une nouvelle livraison seront à votre charge. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au facteur le moindre problème sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais dans la mesure des stocks disponibles. S’il n’est pas possible de livrer le produit, un remboursement des frais sera effectué. L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge par ClocréationsFrance. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus ne pourra être prise en compte et dégagera ClocréationsFrancede toute responsabilité vis à vis du client.

Conformément aux articles L. 120-20, le client dispose d’un délai de quatorze jours (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Clocréations France (clocreations@free.fr). Le produit devra être retourné par colissimo ou lettre suivie à l’adresse suivante: Claudine GASPARD 20, rue du docteur Schweitzer 91330 YERRES. Seuls seront repris les produits en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client. En cas d’exercice du droit de rétractation, Clocréations France fournira tous les efforts nécessaires pour rembourser le client dans un délai de 15 jours. Tout litige qui surviendrait concernant l’interprétation et l’exécution des présentes conditions générales de vente devra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable. A défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce compétent.